Toegankelijkheidsverklaring van upjers GmbH

1. Begrip en doelstelling

upjers GmbH zet zich al vele jaren in voor een zo toegankelijk mogelijke toegang tot haar online diensten.
Als internationaal actieve aanbieder van online- en mobiele games beschouwen wij het als onze maatschappelijke verantwoordelijkheid om alle gebruikers toegang te bieden tot onze diensten – ongeacht hun individuele beperkingen.
Wij zien toegankelijkheid als een voortdurend ontwikkelingsproces dat zowel aan de wettelijke vereisten als aan onze hoge eisen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en inclusie voldoet.
Toegankelijkheid is voor ons geen louter wettelijke verplichting, maar een essentieel onderdeel van onze kwaliteitsnormen.

2. Juridisch kader

Deze verklaring is gebaseerd op de vereisten van de Duitse Wet ter versterking van de toegankelijkheid (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG), waarmee Duitsland de Richtlijn (EU) 2019/882 (European Accessibility Act – EAA) heeft omgezet, evenals op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, conformiteitsniveau AA, zoals opgenomen in EN 301 549.

3. Huidige stand van toegankelijkheid

Deze verklaring heeft uitsluitend betrekking op de website www.upjers.com, inclusief de informatie-, registratie- en ondersteuningssecties.
De via het portaal toegankelijke onlinegames zijn zelfstandige applicaties en vallen niet onder deze verklaring.
Onze ontwikkelings- en contentteams hebben tal van verbeteringen doorgevoerd, waaronder:
Gestructureerde HTML-markering voor betere compatibiliteit met schermlezers,
Toevoeging van alt-teksten voor belangrijke afbeeldingen en navigatie-elementen,
Verbeterde focusbesturing en toetsenbordnavigatie in de hoofdsecties,
Formulieren (login, registratie, ondersteuning) met duidelijke labels en terugkoppeling,
Controle en optimalisatie van contrasten in navigatie en knoppen,
Technische ondersteuning voor meertaligheid (correcte taalmarkering).

4. Monitoring en verdere verbeteringen

Wij hebben een intern actieplan voor toegankelijkheid opgesteld en toetsen voortdurend de naleving van onze diensten aan de wettelijke vereisten volgens het BFSG en EN 301 549.
De resultaten van deze toetsen worden regelmatig geïntegreerd in onze ontwikkelingsprocessen.

5. Opstelling van deze verklaring

Deze verklaring is opgesteld op 28 juni 2025.
Zij is gebaseerd op een zelfbeoordeling van upjers GmbH, uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde testtools (bijv. WAVE, Axe) en handmatige tests met schermlezers.

6. Feedback en contact

Wij waarderen uw feedback over de toegankelijkheid van onze diensten.
Als u obstakels ondervindt of suggesties heeft voor verbeteringen, kunt u contact met ons opnemen:
upjers GmbH
Hafenstraße 13
96052 Bamberg
Duitsland
E-mail: mail@upjers.com
Ondersteuningsformulier: https://support.upjers.com/nl/
Wij beoordelen uw melding en geven binnen 14 dagen een reactie, voor zover dit juridisch en technisch mogelijk is.

7. Informatie over de bemiddelingsprocedure

Hoewel upjers GmbH momenteel niet deelneemt aan algemene consumentengeschillenprocedures volgens de Duitse wet op consumentengeschillenbeslechting (VSBG), kunt u zich voor zaken met betrekking tot toegankelijkheid wenden tot de bemiddelingsinstantie op grond van de Wet gelijke behandeling van gehandicapten (BGG).
Deze instantie helpt u om tot een minnelijke oplossing te komen.
Meer informatie vindt u op:
www.schlichtungsstelle-bgg.de